退款政策

【対応方法】
返品や交換の対応は返品ポータルにて自動にて対応させていただきます。

その他の商品に関するトラブルが発生した場合は、info@do-ta-ba-ta.comへメールにてご連絡ください。
担当より折り返しご連絡させていただきます。


【返品・交換対応可能期間】
当社の返品・交換対応期間は7日間です。商品の到着から7日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。


【返品・交換対応可能な商品】
返品・交換の条件として、・商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。
必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。
また、国内のお取引のみ対応可能です。

【返品・交換対応不可能な商品】
下記の商品についてはキャンセル、返品・交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
・ご使用になられた商品
・対応期間が過ぎた商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・元の状態と異なり、当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している商品
・下げ札やパッケージ（袋・ケース）や付属品のない商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
・領収書もしくは購入証明を提示できない場合
・セールやアウトレット商品
・配送先が海外の場合



【商品の返送】
・商品の返送をご希望の場合の送料は、
①お客様都合の場合は、お客様負担
②当店の瑕疵による返品の場合は、当店にて送料を負担（着払い）
させていただきます。
・商品の返送先は別途ご案内させていただきます。
・返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。この場合には返金や交換を承ることができなくなることがあります。



【返金】
・返金は、返送された商品が到着し状態を確認後お客様の支払い方法に応じて速やかに行います。
・お客様都合の返品の場合、お支払い金額から配送料金を差し引いた商品代金のみの返金となります。
・返送中に破損・紛失等が発生した場合、一部の返金になることや返金対応ができないことがあります。
・商品の返送後、承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金が行われます。
・当店で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。